Refund policy

Política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.

Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su envoltorio original, sin usar, ni manipular). en un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, libretas AEDRA se compromete a su reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, libretas AEDRA correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.

Para el supuesto de que se haya encargado un producto personalizado no será de aplicación la política de devolución descrita en los párrafos anteriores.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.